Reklamace

Kupujícímu je doporučeno při převzetí balíku prohlédnout zboží nebo bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Má-li dodané zboží kupujícímu vady v době jeho předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí. Vady předaného zboží, které mělo zboží v době jeho předání je kupující oprávněn reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu fanclastic.cz, a to v délce trvání 24 měsíců (dvacetičtyř měsíců) od faktického převzetí zboží kupujícím. Záruční doba může být stanovena i v delším rozsahu, za předpokladu, že je delší záruční doba uvedena v popisu produktu na webových stránkách internetového obchodu fanclastic.cz a jestliže tak stanoví i dodavatel či výrobce tohoto zboží. Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je kupující oprávněn tyto vady reklamovat.

Reklamaci vad zboží učiní kupující nejlépe písemně na adresu provozovny prodávajícího. V písemné reklamaci, kupující označí vady, jakým způsobem se projevují, a dále pak může navrhnou způsob vyřízení reklamace. 

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o doručení reklamace na e-mail. Následně vydá prodávající kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat v pracovní dny 10:00 do 17:00 hod na info@fanclastic.cz.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo neodborným používáním zboží nebo jiným způsobem než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši k vyřízení reklamace. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.

Není-li stanoveno či dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího z odpovědnosti za vady zboží příslušnými ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. V případě kupujícího podnikatele se vzájemná práva z odpovědnosti za vady řídí Zákonem o obchodních korporacích, v platném znění, nebude-li dohodnuto jinak.


Nejprodávanější produkty

  • Sada Hlavolam
    Sada Hlavolam

    Stavební sada Hlavolam je určena jako pro děti tak pro dospělé a...

    269 Kč
  • Sada Architectics
    Sada Architectics

    Stavební sada Architectics umožňuje postavit 3 originální modely a 16...

    1 990 Kč
  • Sada Militerics
    Sada Militerics

    Stavební sada Militerics umožňuje postavit nejméně 4 originální modely a...

    1 490 Kč
  • Sada Robotology
    Sada Robotology

    Stavební sada Robotology umožňuje postavit nejméně 5 originálních a 14...

    890 Kč
  • Sada Minicraftics
    Sada Minicraftics

    Stavební sada Minicraftics je určena pro začátečníky a umožňuje postavit...

    460 Kč
  • Sada Zoosaurics
    Sada Zoosaurics

    Stavební sada Zoosaurics umožňuje postavit nejméně 6 originálních a 24...

    1 390 Kč
  • Sada Startics
    Sada Startics

    Sada Startics je nejmenší stavební sadou v produktové řadě Fanclastic....

    329 Kč